Datenschutz
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Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von Reservay. Diese Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung — bitte lassen Sie sie vor der Veröffentlichung prüfen und ergänzen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich im Sinne der DSGVO:
[Firmenname], [Anschrift], [E-Mail]
2. Verarbeitete Daten
Wir verarbeiten Daten, die für die Reservierungsabwicklung erforderlich sind, insbesondere Name, Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer / WhatsApp-Nummer), Reservierungsdetails sowie den Nachrichtenverlauf mit dem KI-Assistenten.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), etwa zur Reduzierung von No-Shows und zur Qualitätssicherung.
4. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Telefonnummern werden nicht im Klartext in Logs gespeichert.
5. Auftragsverarbeiter & Dritte
Zur Bereitstellung des Dienstes setzen wir Dienstleister ein (z. B. Messaging-, Hosting- und KI-Anbieter). Mit diesen bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. [Liste der eingesetzten Dienste ergänzen]
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Anfragen richten Sie an [Datenschutz-Kontakt].
7. Kontakt Datenschutz
[Name / E-Mail des Datenschutzkontakts]